CÓMO COMPRAR

MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.pinturasvillares.es

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Pinturas Villares.

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por Pinturas Villares constituyen la prueba de las transacciones hechas entre  Pinturas Villares y los miembros de su Comunidad Privada.Pinturas Villares confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

Pinturas Villares se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

Pinturas Villares se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

DISPONIBILIDAD

Pinturas Villares hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico del estado del stock del mismo y de la fecha de reposición.

Si el cliente lo desea, puede anular el pedido por este motivo, y se realizará la devolución por el mismo metodo de pago con el que efectuó la compra.

PAGO

Contrareembolso:

En esta modalidad de pago, usted paga el pedido a la recepción del mismo, haciéndolo efectivo al transportista. Tiene un gasto de comisión de la empresa de transportes de un 4% sobre el total del pedido (sin portes), con un coste mínimo de 4,95€.

*Por favor, rogamos tengan el importe del pedido preparado a la recepción del mismo.

Pago con tarjeta:

Se lleva a cabo a traves de una pasarela de pago segura instalada a traves de Banco Sabadell. Pinturas Villares, en ningún caso conoce ni almacena ningún dato relativo a la tarjeta utilizada para el proceso de compra, ya que el pago se realiza en la web segura de redsys. La plataforma de comercio electrónico seguro de Redsys, esta basada en el "modelo de tres dominios" (tecnología 3D Secure). En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
 

Transferencia bancaria:

En el paso final del proceso de compra, si vd. escoge la opción de pago por transferencia bancaria, se le enviará un e-mail con su pedido detallado, y al final del mismo, el nº de cuenta al que deberá realizar la transferencia con el importe total de su pedido. Dependiendo de la entidad bancaria desde donde realice la transferencia, puede demorarse el pago de 2 a 5 días hábiles.

Pinturas Villares no preparará el pedido hasta que no se refleje el importe de éste en nuestra cuenta bancaria. 

Para realizar el pago por transferencia, ha de constar:

Número de pedido de compra.
Nombre de la persona a la que esta el pedido de compra.
Debe ir dirigido a Pinturas Villares en el numero de cuenta proporcionado por la empresa.
Enviar el comprobante de ingreso al correo: pedidos@pinturasvillares.es o al nº de FAX:93.637.61.43

Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla enviando en el asunto comprobante de ingreso.

ENTREGA

NO ENVIAMOS A LAS ISLAS CANARIAS.

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, y varía en función del peso de los productos. Si usted quiere saber el coste del porte, sólo tiene que registrarse en nuestra web y seguir los pasos de compra, donde se le mostrará el importe del envío para los productos existentes en su carrito de compra. Si no quiere registrarse y quiere saber el importe del envío, nos puede enviar un e-mail a info@pinturasvillares.es, junto con los productos que quiere comprar, y nosotros le informaremos del coste del envío en la mayor brevedad posible.

El coste del envío varía en función del peso del pedido. A saber que 1 litro de pintura pesa aproximadamente 1,5kgs, los precios del transporte se basan en kgs, no en litros. Existe una promoción vigente donde está bonificada la compra hasta 15kgs, en el que el cliente hace una pequeña aportación de 4,95€ en concepto costes de embalaje y envío. Este coste variará en función del peso, y irá subiendo progresivamente, siempre haciendo una aportación al mismo, ya que el coste real del envío es superior al que Pinturas Villares cobra al cliente final.

Existen tres modalidades de envíos, dependiendo del tiempo de entrega:

-ASM ECONOMY 48/72hrs: Es la modalidad de envío más enconómica y con entrega garantizada antes de las 72hrs desde la entrega del pedido a la agencia de transporte, si bien tiene una probabilidad de entrega de los pedidos en las siguientes 24hrs de un 60-70%, exceptuando en fechas estivales y campaña de navidad.  Ahora en promoción,  el envío es gratuito para península, para pedidos superiores a 49€.

-ASM 24hrs: Entrega antes de las 19:00hrs del dia siguiente, es el envío mas ajustado en precio/tiempo de entrega.

-ASM 14hrs: Entrega antes de las 14:00hrs del dia siguiente, la entrega más rápida, para pedidos urgentes.

Estos intervalos de entrega hay que tenerlos en cuenta SIEMPRE desde el momento de salida del pedido de nuestras instalaciones, y teniendo en cuenta dias laborables, sin contar Sábados, Domingos y festivos. Se enviará via mail un aviso para informar de la salida del mismo, junto con un enlace para el seguimiento del envío.

Los pedidos se preparan a lo largo del horario matinal, entregando estos a la agencia de transporte por la tarde. Los pedidos realizados después de las 13:30hrs, saldrán de nuestras instalaciones por la tarde del dia siguiente, y la entrega dependerá de la modalidad escogida, si bien, y dependiendo de la carga de trabajo de Pinturas Villares, se intentará siempre preparar el pedido e incluirlo en los envíos del mismo dia. Todo esto está condicionado también a productos en stock, y el pedido no incluya productos donde ya indicamos que el plazo de entrega varía.

La empresa de transporte, realizará un primer intento de entrega. Si no se pudiera entregar, la agencia contactaría con el cliente para concertar un segundo intento de entrega, si no se realizara la entrega tampoco en el segundo intento, se volvería a contactar para un tercer intento de entrega, que podría conllevar cargos extras, que varía en función del tipo de envío. En este caso, Pinturas Villares se pondrá en contacto para informarlo.

En caso de error en el cálculo del importe de los gastos de envío, Pinturas Villares ser reserva el derecho de poder hacer la rectificación correspondiente y modificar el importe, informando previamente al cliente para su aprobación y éste tiene la opción de aceptarlo o rechazarlo, cancelando el pedido, en este caso, se reembolsaría el importe del pedido por el mismo medio de pago que lo realizó.

En pedidos en el área de Barcelona o Baix Llobregat, Pinturas Villares se reserva el derecho de realizar la entrega mediante sus propios medios. De esta manera, también habría posibilidad de beneficiarse de esta opción, poniéndose en contacto con nosotros si usted pertenece a cualquiera de estas dos areas de influencia para realizar un pedido en el que por el procedimiento habitual el coste del envío resultaría mas costoso, y sería muy probable que se ahorrara si no de la totalidad, de parte de coste de envío, ya que se podría realizar como se ha citado anteriormente, por nuestros propios medios sin contratación de agencias de transporte. Dependería de la distancia a nuestras instalaciones y del pedido a realizar. Si éste es su caso, no dude ponerse en contacto con nosotros y sin duda buscaremos la mejor solución.

Pinturas Villares pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles.

Pinturas Villares informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Pinturas Villares por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de Pinturas Villares.

Si lo desea, puede escoger el modo "recogida en tienda", sin coste alguno y la entrega se realizará en nuestra tienda de Ctra. de la Vila, nº28, Viladecans (BCN).

***PROMOCIÓN GASTOS DE ENVIOS GRATIS A PARTIR DE 49€ DISPONIBLE SÓLO PARA ENVIOS A PENINSULA***.

SEGURIDAD

Para su seguridad Pinturas Villares ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Pinturas Villares no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

DEVOLUCIÓN

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Pinturas Villares contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Pinturas Villares.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Pinturas Villares en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de Pinturas Villares se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, Pinturas Villares verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío.

En el caso de promociones de portes gratis, se devolverá el importe del producto/s, descontando los gastos de envío tanto de ida como de devolución, ya que la venta se resuelve como no realizada, y ha generado un coste en el envío.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

GARANTÍA

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Pinturas Villares no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Pinturas Villares para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales de Barcelona son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Barcelona, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Pinturas Villares se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

En caso de error en los precios marcados en la web, y si el cliente realizara pedido en firme, Pinturas Villares comunicará via mail de la diferencia en el precio, y el comprador tendrá la libertad de decidir si abonar la diferencia, o exigir la devolución del importe del producto en concreto o del pedido completo, por el mismo método de pago utilizado.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.pinturasvillares.es

Los miembros de la "Comunidad Privada de Pinturas Villares " que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Pinturas Villares. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.